中国湖南省张家界市慈利县80后女子伍元瑛，时常在网络购买日常生活用品，但近两个月来，喜欢网购的她正在为快递能否进村发愁。

 

但这一切，自2023年2月中旬湖南省邮政业安全中心向中通、圆通等5家公司下函，要求屏蔽锄头物流网络虚拟收件地址后回到从前——进入慈利县的快递再次“满天飞”，由县城送往伍元瑛经营的饭甑山村电商服务站的包裹少了，上行的快递也断了。有时间隔三五天，县邮政公司零星送来快递。

 

而像伍元瑛这样的电商服务站，在慈利县有386个，覆盖全县25个乡镇、所有行政村。慈利县是2018年全国电子商务进农村综合示范县。自2018年年底以来，得益于全国电子商务进农村综合示范项目慈利县农村电子商务服务站的建设，国家财政先后投入2000万元搭建了县乡村三级快递物流体系，锄头物流经过中标，承担了全县电商进村的物流体系建设。

 

对于为何屏蔽锄头公司网络虚拟收件地址，张家界市邮管局、湖南省邮政局给出的答复是：锄头物流未办理快递许可证，其收取快递涉嫌非法经营，还存在二次收费的情形。

 

电商项目我们都是非常支持的，但前提是合法合规进农村，不能给行业造成安全隐患。”4月21日，张家界市邮管局局长彭跃辉强调说。正在妥善处理，具体方案正在研究。”针对锄头物流存在的问题，4月21日下午，慈利县县委书记侯铁夫向上游新闻记者说。

 

在下单前都会主动询问商家能否发邮政快递，有些需要加钱，有的回复不能发。”自今年2月以来，喜欢“淘宝”的伍元瑛的网购方式发生了改变：不同于过去，她所在的电商服务站，仅能收到邮政公司的快递包裹。

 

她告诉上游新闻记者，饭甑山村电商服务站是她们在2019年第一批参与建设的，“当时为了保证包裹安全，还交了3000元押金。

 

伍元瑛是村里为数不多的80后，在村委会隔壁经营着一家小卖部。她的另一个身份，是慈利县农村电子商务服务站零阳镇饭甑山村服务站站长。4月18日，她告诉上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者，服务站平日里帮助留守老人、附近工友收寄快递，从服务站领取快递加收2元/件：服务站收取1元保管费用，负责从县城仓库配送到村的物流公司张家界市锄头物流有限公司（下称锄头物流）收1元。

 

今天还有村里的老人问这个事。”4月20日，听闻记者来了解电商服务站的运营情况，慈利县农村电商服务站广福桥镇亮狮村服务站的杨娟说，目前，她的服务站彻底停摆了，“快递公司的快递只能到乡镇，现在村里人天天抱怨。”

 

以前锄头物流每天一趟，不管（包裹）多少，哪怕只有一件，都会送过来。”杨娟说，现在取快递，只能去距村约10公里外的乡镇，“有时为了一个快递，东找西找，不算上时间成本，如果坐面包车的话来回要12元，坐摩托来回就要30元。”

 

杨娟说，镇上的快递站点如果3天内没有及时取件，通常就退回，没退回超过3天通常也会收钱。慈利县农村电商服务站金岩乡乐圆新村服务站站长李佳琪说，她们所在的服务站位于镇上，不会向村民收费，“主要是给老人很大帮助，镇上各个快递企业设有站点，数量多，有的老人不识字，有的字迹太小看不清。镇上的包裹没有及时取又退回去了。这样，大家都不敢网购了。”“现在好多人问我，有没有专门的地址，可以送到你那里？”

 

李佳琪说，原来每天由锄头物流送来的快递有50到80个，“现在邮政公司每天送，有时几个，有时十来个，有时候送过来都晚上七八点了。